ご心配をおかけしておりますことお詫び申し上げます。
身に覚えのない注文のご請求があった場合、以下のような可能性が考えられます。
・第三者がお客様の会員情報にてログインし注文した
・第三者がお客様のクレジットカードや個人情報を利用し注文した
弊社では法令に則り、ご注文時のクレジットカード情報を保持しておりません。
そのため、お客様のクレジットカードがどの決済に利用されたかお調べすることが難しくなっております。
恐れ入りますが、クレジットカードのご利用明細に身に覚えのない請求の記載がある場合は、ご利用のクレジットカード会社様へ直接お問い合わせください。
弊社にてクレジットカード会社様や決済代行会社様からの調査依頼を受けました際には、迅速に対応いたします。
何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。