商品の交換・返品は以下の場合に限り対応しております。
・商品が破損していた場合（初期不良含む）
・ご注文と異なる商品が到着した場合
・ご注文の商品が同梱されていなかった場合
・その他、タンプの過失により、商品の種類、品質または数量に注文内容との相違があった場合
また、下記のような場合は交換・返品をお受けすることはできません。
・誤って商品を購入した場合
・イメージと異なる場合
・受取後に商品を破損・汚損した場合
・受取後に使用した形跡がある場合
・受取後にタグ・付属品の紛失がある場合
・その他、お客様都合による場合
等
＜注意事項＞
・原則、交換／返品のご依頼は商品到着後7日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
7日経過後にご連絡いただきましても、交換／返品のご対応はお受けできませんので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
・交換／返品のいずれの場合も、お届け済み商品のご返送をお願いしております。
ご返送いただけない場合、交換／返品については対応が不可となりますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
・在庫上完売となる商品等に関しましては、返品（返金）でのご対応とさせていただく場合がございます。
▼お手続きの手順
1.交換／返品依頼
お問合わせフォームに以下の内容を明記の上、ご依頼ください。
・ご購入いただいた商品名（正式名称）
・ご購入日
・注文番号もしくは決済番号
・交換／返品理由
2. お手続きのご案内
タンプよりその後の手順についてご案内をお送りいたします。
その際、商品状況の確認のため当店から商品の写真送付をお願いすることがございます。
3. 商品の返送
・2のお手続きのご案内に沿い、タンプ宛てに「着払い」にて商品をご返送ください。
・可能な限り、追跡が可能な方法にてご返送いただきますようお願い申し上げます。
・輸送時の衝撃により破損が懸念される商品に関しましては、「ワレモノ」指定にてご返送ください。
4. 交換商品の発送、もしくは返金のご案内
返送された商品を確認次第、代替商品の発送もしくはご返金の対応をいたします。
・商品の確認時、事前にご連絡いただいていた破損等が見受けられない場合、交換／返品の対応は致しかねますので、 予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
・クレジットカード払いの場合、決済いただきましたクレジットカードに返金いたします。
・代金引換やコンビニ前払いでのお支払いの場合は、ご注文いただいたご本人様名義の口座へ返金いたします。
名義が異なる口座には返金ができませんので、ご注意ください。
▼関連FAQ