タンプでは、クレジットカードのセキュリティ認証サービス、3Dセキュア2.0を導入しております。
以下に続く3Dセキュアご利用に関するご注意事項をご確認ください。
①3Dセキュアとは？
3Dセキュアは、クレジットカードの不正利用を防止するための本人確認（セキュリティ認証）サービスです。
「VISA」「Mastercard」「JCB」「American Express」「Diners Club」の国際ブランド各社が推奨する、世界標準の本人認証方法です。
インターネット上でクレジットカードを使用してお支払いを行う際に、各クレジットカード発行会社が取引内容を確認し、不正の可能性がある場合に追加の認証（パスワードの入力や生体認証）を求めることがあります。
追加認証を求められた場合のみ、ワンタイムパスワードやデバイスでの認証などシンプルかつ安全に本人認証が行うことができます。
これにより、カード情報の盗用や「なりすまし」による不正注文のリスクを減らし、安全性の高いお取引を実現します。
▼対象ブランド
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※3Dセキュアをご利用いただくには、カード発行会社での事前登録やパスワードの設定が必要です。
各クレジットカード会社によってお手続き方法が異なりますので、詳細につきましてはお手持ちのクレジットカード裏面に記載されている発行会社の窓口までお問い合わせください。
②3Dセキュアを利用した商品ご注文の流れ
- 商品をカートに追加し、決済画面に進みます。
- クレジットカード情報を入力し、注文を確定するボタンをクリックします。
- クレジットカード発行会社が提供する3Dセキュア認証画面が表示されます。
- 認証画面では、カード発行会社が指定する方法（例: パスワード入力、ワンタイムパスワード、生体認証）に従って認証を行ってください。
- 認証が完了すると、自動的に注文手続きが続行され、注文確定画面が表示されます。
③ワンタイムパスワードが届かない場合
3Dセキュアでのワンタイムパスワードは弊社からお送りはしておらず、クレジットカード会社からお送りがされております。
そのため、当該のメールやSMS等が届かない場合、ご利用のメールサービスやSMSの設定やクレジットカード会社のシステムに依存して発生している可能性がございます。
受信設定や迷惑メールなどをご確認いただいても、認証コードが記載されたメールやSMSが届いていない場合には、お手数ではございますが、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせをいただけますと幸いでございます。
④注文完了しているか確認をする方法
ご注文が完了いたしますと、マイページのご注文履歴よりご確認いただける仕様となっております。
※ご注文履歴：https://tanp.jp/users/purchase_history
※3Dセキュア認証がうまくいかない場合はどうすればいいですか？
認証が通らない場合は、以下をご確認ください。
- 入力したパスワードや認証コードが正しいか再度ご確認ください。
- 3Dセキュア認証サービスが有効になっているか、クレジットカード発行会社にお問い合わせください。
- カード発行会社によるセキュリティ設定により認証が必要ない場合もございますので、別のカードをご利用いただくか、大変お手数ですがクレジットカード会社へ詳細をお問い合わせください。
- 本人認証が完了しても、ご利用状況やカード発行会社の判断によっては決済できないことがあります。