お支払いについて
支払方法はどんな種類がありますか？
お支払い方法は下記の通りご用意しております。また、商品により一部のお支払い方法がご利用いただけない場合がございます。 1. クレジットカード手数料：0円ご利用可能回数：一括払いのみ出荷日：最短当日 (※商品により異なります)ご注意点：海外発行のクレジットカードはご利用いただけない可能性があるため、国内発行のクレジットカ...
3Dセキュアについて
タンプでは、クレジットカードのセキュリティ認証サービス、3Dセキュア2.0を導入しております。以下に続く3Dセキュアご利用に関するご注意事項をご確認ください。 ①3Dセキュアとは？3Dセキュアは、クレジットカードの不正利用を防止するための本人確認（セキュリティ認証）サービスです。「VISA」「Mastercard」「J...
コンビニ支払いの期限が切れてしまいました。どうすればいいですか？
大変恐れ入りますが、コンビニ決済の有効期限が切れてしまった場合、そのご注文は自動的にキャンセルとなります。大変お手数ですが、再度ご希望の商品をご注文ください。 新しいご注文には、改めて別の支払い番号が発行されます。※支払い期限が切れた番号ではお支払いできませんので、誤ってお支払いされないようご注意ください。
コンビニ支払いができたか確認したい
コンビニ支払いが完了しているかを確認する方法は、以下の2通りです。1.マイページのご注文履歴を確認するトップページ右上のユーザー名から「ご注文履歴」より「注文詳細を表示する」をクリックします。お支払い方法のお支払い状況にて「入金済み」と表示されていればお支払いが完了してます。＜購入情報画面：入金済み＞ ※「入金待ち」の...
ローソンで支払う方法は？
コンビニ支払い店舗として「ローソン」をご選択いただいた場合、お支払いには、ご注文完了画面、または、ご注文完了メール（配信元：info@tanp.jp）、決済サービスから配信されるメール（配信元：system@p01.mul-pay.com）に記載されている「お客様番号（14桁）」と「確認番号（4桁）」が必要です。※マイ...
ファミリーマートで支払う方法は？
コンビニ支払い店舗として「ファミリーマート」をご選択いただいた場合、お支払いには、ご注文完了画面、または、ご注文完了メール（配信元：info@tanp.jp）、決済サービスから配信されるメール（配信元：system@p01.mul-pay.com）に記載されている「第1番号 (5桁) 」と「第2番号 (12桁) 」が必...
ミニストップで支払う方法は？
コンビニ支払い店舗として「ミニストップ」をご選択いただいた場合、お支払いには、ご注文完了画面、または、ご注文完了メール（配信元：info@tanp.jp）、決済サービスから配信されるメール（配信元：system@p01.mul-pay.com）に記載されている「お客様番号（14桁）」と「確認番号（4桁）」が必要です。※...
セイコーマートで支払う方法は？
コンビニ支払い店舗として「セイコーマート」をご選択いただいた場合、お支払いには、ご注文完了画面、または、ご注文完了メール（配信元：info@tanp.jp）、決済サービスから配信されるメール（配信元：system@p01.mul-pay.com）に記載されている「受付番号（6桁）」と「確認番号（10桁）」が必要です。※...
コンビニ支払い店舗は変更できますか？
誠に恐れ入りますが、弊社システム上、ご注文完了にコンビニ支払い店舗を変更することはできません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
クレジットカードで決済ができないのはなぜですか？
クレジットカード決済のエラーの場合、考えられる原因をご案内いたします。 ▼シークレットブラウザの場合・シークレットブラウザをご利用いただいている場合はエラーが発生し、次へ進めない場合がございます。→ChromeやSafariの通常ブラウザでの利用推奨しておりますので、ブラウザを変更してお試しください。※iOS、Andr...