原則として、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。ご注文内容をご確認のうえご購入くださいますようお願い申し上げます。但し、以下の条件を全て満たす場合に限り、マイページよりキャンセルしていただくことが可能です。
＜マイページからキャンセルできる条件＞
・タンプ倉庫からの発送（発送元がTANP）
・ご注文商品の発送手配が開始されていない
また、条件内だとしても以下の場合は変更することが出来かねますので、ご了承くださいませ。
・eギフトでご注文いただいた場合
・コンビニ支払いの場合：ご入金済みである場合
・生花オプションが含まれる場合
・PayPayでご注文いただいた場合
※上記に該当する際はマイページにキャンセルボタンは表示されません。
＜キャンセルが完了した場合について＞
マイページでキャンセルが完了すると、以下の処理が自動で行われます。
・ご利用いただいたポイント・クーポンの返却
・クレジットカード支払いの場合：1営業日以内に自動返金
・キャンセル完了メールの送信（1営業日以内）
※初回購入だった場合、初回購入５％オフクーポンは回収されます。
＜マイページでキャンセルできない場合＞
上記条件に該当せずマイページにキャンセルボタンが表示されない場合、 キャンセルはお受けできかねますので、何卒ご了承くださいませ。
なお、発送の手続きが完了している商品について、お届け日時、住所変更の問い合わせを行う場合、
伝票番号をもとに配送業者へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
配送状況、及び伝票番号に関しましてはタンプから配信される「発送完了メール」または
「マイページ」からご確認いただくことが可能です。
マイページ：https://tanp.jp/users/purchase-history
▼お客様マイページ ＞ 注文履歴（購入履歴） ＞ 注文詳細を表示する ＞ 注文詳細画面最下部