タンプヘルプセンター

よくある質問

• 最短のお届け日はどこで確認できますか？
• メールが届きません
• 注文をキャンセルできますか？
• 交換や返品はできますか？
• オプションの種類は？
• もっと見る

タンプについて

• タンプとは？
• 営業時間は？

タンプ会員について

• マイページで何ができる？
• ログインができません
• 会員情報の変更はどこから？
• ポイントとは？
• クーポンの確認や使用方法は？
• もっと見る

注文について

• 送り主・お届け先の名前を連名で送りたい場合はどうしたらいいですか？
• 商品を複数点同時に注文することは可能ですか？
• タンプでの注文方法は？
• カートとは？
• 複数の配送先に送ることはできますか？
• もっと見る

お支払いについて

• 3Dセキュアについて
• 支払方法はどんな種類がありますか？
• ローソンで支払う方法は？
• ファミリーマートで支払う方法は？
• ミニストップで支払う方法は？
• もっと見る

商品について

• 商品の保証書はついてますか？
• 賞味期限はどこに記載されていますか？
• 完売商品の入荷はありますか？
• ラッピング後のカスタマイズ商品（名入れ等）を見分ける方法はありますか？

配送について

• 商品の配送状況を確認する方法はありますか？
• お届け希望日時は指定できますか？
• 配送会社の営業所で商品を受け取ることはできますか？
• コンビニで受け取れますか？
• ホテル・店舗・レストラン・結婚式場へ届けることはできますか？
• もっと見る

ラッピングについて

• ダンボール装飾とは？
• 熨斗（のし）の種類や選び方がわかりません
• 対応可能なオプションはどこで確認できますか？
• 明細書（納品書等）は同梱されますか？

eギフトについて

• eギフトの注文方法は？
• eギフトのオンラインレターはどこで作成できますか？
• eギフトとは？
• eギフトの受け取り用リンクが開けません
• eギフト（購入）についてよくある質問
• もっと見る

その他

• お問い合わせした後に連絡が来ません
• おまとめ注文はできますか？
• カタログギフト（タンプオリジナル）からの商品の申し込み方法は？
• 写真付きメッセージカード作成時の注意事項
• 返品された商品の再送はできますか？（長期不在・住所不明等）
• もっと見る

お知らせ

• 【ご案内】ご注文決済時の3Dセキュア2.0導入のお知らせ