注文について
注文できているか確認したい
ご注文が正常に完了しているかを確認する方法は、以下の3通りです。1. 注文完了画面を確認するご注文手続きの最後に、「ご注文が完了しました」といったメッセージと共に、決済番号とご利用可能ポイントが表示された画面が表示されます。この画面が表示されていれば、ご注文は正常に完了しています。＜注文完了画面＞ 2. マイページのご...
「存在しない郵便番号です」とエラーが出て注文ができません
郵便番号のエラーが表示される場合、考えられる原因をご案内いたします。①入力間違いご自身のご住所とお届け先ご住所に数字の入力ミスや不要な記号（ハイフンなど）が含まれていないかご確認ください。②新しい郵便番号ごく稀に、郵便番号に変更が生じている場合がございます。一度、ご住所より正しい郵便番号をお調べください。上記をご確認い...
送り主・お届け先の名前を連名で送りたい場合はどうしたらいいですか？
ご注文時の「お客様情報の入力」画面にて入力していただいたお名前が配送伝票に印字されます。 送り主のお名前を連名にする場合「お客様情報の入力」画面の購入者情報のお名前を連名で入力してください。例：タンプ太郎・花子※フリガナは配送伝票には印字されません。 お届け先のお名前を連名にする場合「お客様情報の入力」画面にてお届け先...
商品を複数点同時に注文することは可能ですか？
複数の商品や同一商品の複数点を、同一カートにてご注文いただけます。 ◼︎ 異なる商品を複数ご注文いただく場合ご希望の商品をカートに追加「お買い物を続ける」をタップして商品ページに戻る他にご注文希望の商品をカートに追加上記を繰り返すことで、複数の商品を1回のご注文としてまとめて購入いただけます。 ※同一商品の場合でも、異...
タンプでの注文方法は？
1. 贈りたい商品を選ぶ検索や特集ページなどから、まずはお好みの商品を見つけてクリックしてください。 2. カートに入れる商品の詳細を確認した後は、「カートに入れる」をクリックしてカートに入れてください。※この時点で注文は確定しません。 3. 種類の選択カラーなど商品に種類があるものは選択してください。選択後に「カート...
カートとは？
カートページでは、カートに入れた商品の確認、数量の変更、削除を行うことができます。①「数量」：注文個数の変更ができます （サイズ・カラー別でご注文いただく場合は、商品ページから再度ご選択の上、カートに入れてください）②「削除」：カート内から商品を削除できます③「商品合計金額」：カート内の合計金額がご確認いただけます④「...
複数の配送先に送ることはできますか？
同一カートで指定できる配送先は1箇所のみとなります。お手数ではございますが、複数の配送先へのお届けをご希望の場合は、カートを分けてご注文いただきますようお願い致します。 なお、複数のカートでご注文いただいた際の送料は合算致しかねますので、それぞれのご注文の際にご請求となります。 ▼関連FAQ送料はどこから確認できますか...
注文内容を確認する方法は？
▼インターネットブラウザ（PC/スマートフォン）の場合・マイページ内「注文履歴」よりご確認いただけます。＜ブラウザ（PC）＞＜ブラウザ（スマートフォン）＞▼アプリの場合・マイページ内「購入履歴」よりご確認いただけます。※2023年4月13日以前にゲスト購入（会員登録なし・非ログイン状態でのご購入）をされたお客様上記日付...
注文完了後にお届け先住所を変更できますか？
ご注文確定後は、マイページ上からお届け先住所を変更することはできません。ご注文の際は、お届け先住所をよくご確認のうえ、ご注文を確定いただきますようお願いいたします。 ▪️確実に住所を変更したい場合（重要）お届け先住所を確実に変更したい場合は、一度ご注文をキャンセルのうえ、正しい住所で再度ご注文ください。⚠️ ご注意くだ...
注文後にお届け日時を変更できますか？
原則として、ご注文確定後の各種内容のご変更はお受けしておりません。ご注文の際はよく内容をご確認の上、ご注文を確定いただきますようお願い申し上げます。但し、以下の条件を全て満たす場合に限り、マイページよりお届け日時を変更することが可能です。・タンプ倉庫からの発送（発送元がTANP）・ご注文商品の発送手配が開始されていない...
注文完了後に注文内容の変更はできますか？
ご注文確定後の各種内容のご変更は、原則としてお受けできません。ご注文の際は、内容をよくご確認のうえ、ご注文を確定いただきますようお願いいたします。 ▪️発送前の場合についてただし、ご注文商品の発送手配が進んでいない場合に限り、内容変更が可能な場合がございます。ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお...
注文完了後にクーポンやタンプポイントは使用できますか？
誠に恐れ入りますが、ご注文完了後のクーポン・ポイント適用は承っておりません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。 タンプポイントの利用方法について：こちらクーポンの利用方法について：こちら
送料無料のサービスとは？
商品代金、およびオプション代金の合計金額から、クーポン、タンプポイントのご利用分を差し引いた決済金額が20,000円(税込)以上の場合、通常送料が無料になる会員様限定サービスです。・決済手数料(コンビニ支払い)を含まない決済金額が20,000円(税込)以上となるご注文が対象となります。・お急ぎ便料金（390円）は通常送...
お急ぎ便とは？
お急ぎ便は、通常発生する送料に追加料金（390円）をいただくことで、当日発送を行うサービスです。あくまで当日発送を行うサービスとなり、翌日のお届けを確約するものではございません。（お届けに2日かかる地域は翌々日のお届けとなります）販売ページにて「お急ぎ便で翌日お届け（本日○時までのご決済完了で）」と記載されている商品が...
領収書は発行できますか？
領収書の発行については下記をご参照ください。 ・クレジットカード決済の場合 購入完了後、マイページよりダウンロードいただけます。 ・コンビニ支払いの場合 ご入金が完了するまで、領収書はダウンロードできません。ご入金完了後にマイページよりダウンロードいただけます。 ＜弊社から発行する領収書について＞ ①「マイページ」より...
注文時にページが先に進みません。
ご注文の際に次のページへ進めない場合、以下をご確認ください。▼シークレットブラウザを利用している場合 ・ChromeやSafariの通常ブラウザでの利用推奨しておりますので、ブラウザを変更してお試しください。 ・iOS、Android端末ではスマートフォンアプリもご用意しています。▼セッション切れとなっている場合 ・長...