お問い合わせした後に連絡が来ません
弊社ではお問い合わせ内容について、原則24時間以内にご返信させていただいております。 また、お問い合わせ完了時、自動で受付完了メールもお送りしております。 自動受付メールおよびカスタマーサポートからの返信が確認できない場合は以下の可能性が考えられます。 ①メーラーの設定により受信を拒否され...
機種変更した後にログインできなくなりました
機種変更や携帯電話会社を変更した場合でも、会員登録時のメールアドレスとパスワードでログインすることで、アカウントの継続利用が可能です。 上記をお試しいただきログインできない場合、以下のFAQをご確認ください。 ログインができない場合について：こちら
レビュー投稿後の内容変更や削除はできますか？
投稿後のレビュー内容の変更と削除をすることはできません。 そのため、投稿前に内容をご確認いただきますようお願いいたします。 レビュー投稿のご注意について：こちら
おまとめ注文はできますか？
タンプでは学校の卒業記念品や企業の周年記念品、引き出物やノベルティなどのおまとめ注文の可能です。 お客様のご要望やご予算を元に、ギフト候補をリストにしてお送りします。 ご納品までの流れ ステップ1 ギフトのご相談 お問い合わせフォームから、お気軽にご相談いただけます。 ステップ2 ギフ...
身に覚えのない注文のクレジットカード請求が来ました
ご心配をおかけしておりますことお詫び申し上げます。 身に覚えのない注文のご請求があった場合、以下のような可能性が考えられます。 ・第三者がお客様の会員情報にてログインし注文した・第三者がお客様のクレジットカードや個人情報を利用し注文した 弊社では法令に則り、ご注文時のクレジットカード情...
返品された商品の再送はできますか？（長期不在・住所不明等）
商品の発送後、不在や住所不明等の理由でお届けができない場合の配送会社での保管期限は約1週間が目安です。 ※保管期限は目安となります。正確な期限につきましては各配送会社へお問い合わせください。 ※クール便での配送や時間経過により劣化する商品等が配送される場合、通常より保管期限が短くなる場合が...
アプリ使用してたらAPIエラーと表示されました
アプリを一度アンインストールしていただき、再インストール、再ログインをお試しください。エラーが解消しない場合、大変お手数ではございますがお問い合わせフォームよりご連絡をいただきますようお願い申し上げます。また、お急ぎの場合はWEBブラウザ版のTANPサービスのご利用もご検討ください。問い合わせ...
写真付きメッセージカード作成時の注意事項
タンプより発送する「写真付きメッセージカード」オプションのご利用にあたっては、利用規約を遵守いただく必要があるほか、以下の内容にご注意ください。■ご利用いただけない画像についてご登録いただいた画像が次のいずれかに該当すると当社にて判断された場合、「写真付きメッセージカード」はご利用いただくこと...
お知らせ機能とは？
タンプでは、「お得な情報」や「大切なお知らせ」をTOPページのお知らせアイコンから随時配信しております。 お知らせ機能のご利用について（Web・アプリ）未読のお知らせがある場合、TOPページのお知らせアイコンに「赤いマーク（バッジ）」が表示されます。 【Web】・TOPページ：https://...
サポートしているブラウザは？
タンプを快適にご利用いただくため、下記の使用を推奨しております。【PC用サイト】Windowsをご利用の方OS：Windows 7 以降ブラウザ：Google Chrome 最新バージョンMacをご利用の方OS：Mac OS X 10.4以降ブラウザ：SafariもしくはGoogle Chro...
レビュー投稿のご注意
商品等に関するレビューをご投稿いただくにあたっては、利用規約のほか、以下の注意事項をご確認ください。 投稿について レビューの内容については、お客様自身の責任においてご確認のうえ、ご投稿ください。 弊社は、投稿されたレビューによって生じたお客様と他のお客様、 その他の第三者とのトラブル...
キャンペーンなどでタンプのサービスを利用しても大丈夫ですか？
■キャンペーンを実施される場合には、以下ご確認の上、主催者様の責任において実施されるようにお願いいたします。 ・タンプ主催以外のキャンペーンについて、タンプが後援、支持、運営等することはありません・キャンペーン応募者または参加者がタンプが関与するものと誤認するような表示等は避けてください・キャ...
タンプに出店をしたいです
タンプへの出店希望、及び出店に関するお問い合わせにつきましては、以下のお問い合わせフォームよりご連絡をくださいますようお願い致します。なお、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。問い合わせフォーム：https://tanp.jp/conta...
【重要】TANP BOXサービス終了のお知らせ
平素よりTANP BOXをご利用いただき、ありがとうございます。 TANP BOXは、「毎日いそがしく一生懸命に生きている女性たちに、月に1度、自分と向き合い、自分を大切にする時間をとってほしい」。そんな想いで2021年7月にスタートして以降、サブスクリプションサービスとして毎月ギフトをお届け...