タンプヘルプセンター

対応可能なオプションはどこで確認できますか？

各商品の詳細ページ内に対応可能なギフトオプション（熨斗・各種ラッピング・同梱等）を表示しています。＜ブラウザ（PC）＞ ＜ブラウザ（スマートフォン）・アプリ＞ 商品ごと対応可能なオプションが異なりますので、ご確認いただいた上でご購入にお進み...

オプションの種類は？

タンプより発送する商品におつけできるオプションについて、よくあるお問い合わせをまとめた特集ページをご用意しております。こちらからご確認ください。※企業様から直送される商品についてはこの限りではございません。予めご了承くださいますようお願い申...

タンプとは？

贈りたいギフトが見つかる「タンプ」は、ギフトシーンに最適な商品、豊富なオプションでお客様の大切なひとときを彩る日本最大級のECプラットフォームです。・シーンや関係性など、「ギフト特化」の検索でぴったりな商品を選んでいただくことが可能です。・...

熨斗（のし）は付けられますか？

熨斗（のし）に対応している商品は、ご購入手続きを進み「②ラッピング・お届け日選択」の画面で熨斗の選択肢が表示されます。購入手続きの際に熨斗の選択肢が表示されない場合は、熨斗の対応ができない商品となります。▼関連FAQ対応可能なオプションはど...

プレゼント情報について

購入お手続きの際に表示される、プレゼントに関する情報（シーン、お相手様、年代など）は、タンプのサービスをより良くするためのアンケートです。万が一、間違えて入力してしまった場合でも、この情報がご注文内容やお選びいただいたオプションに影響するこ...

ダンボール装飾とは？

お届けするダンボール内を花びら（造花）や装飾用の緩衝材でデコレーションするオプションです。商品をお届けするだけでなく、開封の瞬間を華やかに演出するため、サプライズにもおすすめです。対応可能な商品、また販売中の装飾イメージは各商品の販売ページ...

送料無料のサービスとは？

商品代金、およびオプション代金の合計金額から、クーポン、タンプポイントのご利用分を差し引いた決済金額が20,000円(税込)以上の場合、通常送料が無料になる会員様限定サービスです。・決済手数料(コンビニ支払い)を含まない決済金額が20,00...

写真付きメッセージカード作成時の注意事項

タンプより発送する「写真付きメッセージカード」オプションのご利用にあたっては、利用規約を遵守いただく必要があるほか、以下の内容にご注意ください。■ご利用いただけない画像についてご登録いただいた画像が次のいずれかに該当すると当社にて判断された...

クーポンの確認や使用方法は？

▼ クーポンの確認ログイン後「クーポン一覧」画面より所有されているクーポンの一覧を確認いただくことが可能です。クーポン一覧：https://tanp.jp/users/coupons※各キャンペーンで付与されるクーポンは、順次お客様のアカウ...

注文をキャンセルできますか？

原則として、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。ご注文内容をご確認のうえご購入くださいますようお願い申し上げます。但し、以下の条件を全て満たす場合に限り、マイページよりキャンセルしていただくことが可能です。＜マイ...

発送元はどこから確認ができますか？

タンプでは商品の保管の都合、また配送の都合等により、「タンプ倉庫から発送される商品」と 「取引先企業様から発送される商品」の2種がございます。異なる発送元の商品の同梱は致しかねますのであらかじめご了承のほどお願い申し上げます。複数商品の同梱...

ポイントとは？

タンプポイントは、お買い上げ金額と会員ランクに応じたポイント還元率を元に算出されます。貯まったタンプポイントは、次回以降のお買い物で「1ポイント=1円」としてご利用いただけます。なお、タンプポイントのご利用には、会員登録が必要です。ポイント...

eギフトの注文方法は？

「eギフト」のご利用につきましては、予め以下のページをご一読下さい。eギフトについて：https://gra-cia.zendesk.com/hc/ja/articles/900001302983eギフト（購入）についてよくある質問：htt...

注文後にお届け日時を変更できますか？

原則として、ご注文確定後の各種内容のご変更はお受けしておりません。ご注文の際はよく内容をご確認の上、ご注文を確定いただきますようお願い申し上げます。但し、以下の条件を全て満たす場合に限り、マイページよりお届け日時を変更することが可能です。・...

最短のお届け日はどこで確認できますか？

最短のお届け日は商品ごとに異なります。各商品の詳細ページにご利用可能な最短のお届け日の目安が記載されておりますので、ご参照ください。なお、離島など一部地域では通常よりお時間をいただく場合がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し...

複数商品をまとめて送ることはできますか？

同一カートでご注文いただき、商品の発送元が同一で、まとめて梱包できる箱・袋等がご用意できる場合に限り、複数商品をまとめて梱包することが可能です。なお、発送元が異なる場合や、梱包できる箱や袋のご用意がない場合は、同梱発送は承ることができません...

お急ぎ便とは？

お急ぎ便は、通常発生する送料に追加料金（390円）をいただくことで、当日発送を行うサービスです。あくまで当日発送を行うサービスとなり、翌日のお届けを確約するものではございません。（お届けに2日かかる地域は翌々日のお届けとなります）販売ページ...

eギフトの受取主に名入れ文字を指定してもらうことはできますか？

名入れ可能な商品をご注文いただく際、eギフトをご選択の上、商品の公開設定を「公開」にされた場合に限り、受取主様が「ギフト受け取り用URL」より商品の名入れ文字を指定して受け取ることができます。 〈贈り主様向け：受取主様が名入れ文字を指定でき...

商品を複数点同時に注文することは可能ですか？

複数の商品や同一商品の複数点を、同一カートにてご注文いただけます。 ◼︎ 異なる商品を複数ご注文いただく場合ご希望の商品をカートに追加「お買い物を続ける」をタップして商品ページに戻る他にご注文希望の商品をカートに追加上記を繰り返すことで、複...

会員ランク特典のポイント還元率変更に伴うご案内

日頃よりTANP（タンプ）をご利用いただき誠にありがとうございます。会員ランク特典のポイント還元率が変更となりますのでお知らせいたします。【変更日】2023年9月4日 13:00ごろ※予告なく日程が前後する可能性がございますので、あらかじめ...

タンプでの注文方法は？

1. 贈りたい商品を選ぶ検索や特集ページなどから、まずはお好みの商品を見つけてクリックしてください。 2. カートに入れる商品の詳細を確認した後は、「カートに入れる」をクリックしてカートに入れてください。※この時点で注文は確定しません。 3...