タンプヘルプセンター

コンビニ支払いができたか確認したい

コンビニ支払いが完了しているかを確認する方法は、以下の2通りです。1.マイページのご注文履歴を確認するトップページ右上のユーザー名から「ご注文履歴」より「注文詳細を表示する」をクリックします。お支払い方法のお支払い状況にて「入金済み」と表示...

コンビニ支払いの期限が切れてしまいました。どうすればいいですか？

大変恐れ入りますが、コンビニ決済の有効期限が切れてしまった場合、そのご注文は自動的にキャンセルとなります。大変お手数ですが、再度ご希望の商品をご注文ください。 新しいご注文には、改めて別の支払い番号が発行されます。※支払い期限が切れた番号で...

コンビニ支払い店舗は変更できますか？

誠に恐れ入りますが、弊社システム上、ご注文完了にコンビニ支払い店舗を変更することはできません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

コンビニで受け取れますか？

ご注文段階でコンビニへのお届けを指定することはできません。営業所止めやお勤め先、ご宿泊先などでのお受け取りをご検討ください。ホテル・店舗・レストラン結・婚式場へのお届けについて商品出荷後にお客様ご自身でのコンビニ受け取りへ変更される場合下記...

領収書は発行できますか？

領収書の発行については下記をご参照ください。 ・クレジットカード決済の場合 購入完了後、マイページよりダウンロードいただけます。 ・コンビニ支払いの場合 ご入金が完了するまで、領収書はダウンロードできません。ご入金完了後にマイページよりダウ...

セイコーマートで支払う方法は？

コンビニ支払い店舗として「セイコーマート」をご選択いただいた場合、お支払いには、ご注文完了画面、または、ご注文完了メール（配信元：info@tanp.jp）、決済サービスから配信されるメール（配信元：system@p01.mul-pay.c...

ミニストップで支払う方法は？

コンビニ支払い店舗として「ミニストップ」をご選択いただいた場合、お支払いには、ご注文完了画面、または、ご注文完了メール（配信元：info@tanp.jp）、決済サービスから配信されるメール（配信元：system@p01.mul-pay.co...

ファミリーマートで支払う方法は？

コンビニ支払い店舗として「ファミリーマート」をご選択いただいた場合、お支払いには、ご注文完了画面、または、ご注文完了メール（配信元：info@tanp.jp）、決済サービスから配信されるメール（配信元：system@p01.mul-pay....

ローソンで支払う方法は？

コンビニ支払い店舗として「ローソン」をご選択いただいた場合、お支払いには、ご注文完了画面、または、ご注文完了メール（配信元：info@tanp.jp）、決済サービスから配信されるメール（配信元：system@p01.mul-pay.com）...

商品はいつ届きますか？

① コンビニで支払いをしましたが商品はいつ届きますか？コンビニ支払いをご利用の場合、お支払いを確認できてから商品の発送準備を進めます。そのため、お支払いのタイミングによっては、ご希望いただいたお届け日に間に合わないことがございます。その場合...

発送はいつですか？

商品はお届け希望日の1～2日前までには発送がされます。お届け希望日の前日夜になっても発送完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。※コンビニ支払いをご利用の場合、お支払いいただいた日時によっては、ご希望...

送料無料のサービスとは？

商品代金、およびオプション代金の合計金額から、クーポン、タンプポイントのご利用分を差し引いた決済金額が20,000円(税込)以上の場合、通常送料が無料になる会員様限定サービスです。・決済手数料(コンビニ支払い)を含まない決済金額が20,00...

支払方法はどんな種類がありますか？

お支払い方法は下記の通りご用意しております。また、商品により一部のお支払い方法がご利用いただけない場合がございます。 1. クレジットカード手数料：0円ご利用可能回数：一括払いのみ出荷日：最短当日 (※商品により異なります)ご注意点：海外発...

注文をキャンセルできますか？

原則として、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。ご注文内容をご確認のうえご購入くださいますようお願い申し上げます。但し、以下の条件を全て満たす場合に限り、マイページよりキャンセルしていただくことが可能です。＜マイ...

メールが届きません

メールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。 (a)迷惑メールフォルダに届いている (b)ドメイン指定受信設定など、「受信設定」や「拒否設定」がされている (c)誤ったメールアドレスを入力しているなお、タンプ上の購入画面にて「購入を確...

代金引換決済取り扱い終了のお知らせ

日頃よりタンプをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。このたび、よりスムーズで確実なお届け体験をご提供するため、 代金引換（代引き）決済を終了させていただくこととなりました。 ■ 対象・変更日 ・2026年1月22日（木）ご注文分...

交換や返品はできますか？

商品の交換・返品は以下の場合に限り対応しております。・商品が破損していた場合（初期不良含む）・ご注文と異なる商品が到着した場合・ご注文の商品が同梱されていなかった場合・その他、タンプの過失により、商品の種類、品質または数量に注文内容との相違...

最短のお届け日はどこで確認できますか？

最短のお届け日は商品ごとに異なります。各商品の詳細ページにご利用可能な最短のお届け日の目安が記載されておりますので、ご参照ください。なお、離島など一部地域では通常よりお時間をいただく場合がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し...

送り主・お届け先の名前を連名で送りたい場合はどうしたらいいですか？

ご注文時の「お客様情報の入力」画面にて入力していただいたお名前が配送伝票に印字されます。 送り主のお名前を連名にする場合「お客様情報の入力」画面の購入者情報のお名前を連名で入力してください。例：タンプ太郎・花子※フリガナは配送伝票には印字さ...