タンプヘルプセンター

送料はどこから確認できますか？

送料は発送元、商品サイズ、配送方法、お届け先様の都道府県ごとに金額が異なります。金額は各商品の販売ページ、もしくはご注文時の確認画面にて確認いただくことが可能です。また、一部のご注文につきましては、同時に複数のご注文をいただいた場合でも個別...

eギフト（購入）：eギフトにてお届け先情報を登録した後に送料が追加請求されることはありますか？

ご注文後にお届け先住所の影響により追加の送料をご請求することはございません。※ 設定されている送料の金額は商品によって異なります。※ 商品ページに商品点数によって追加送料が発生する旨の記載がある場合はこの限りではございません。

送料無料のサービスとは？

商品代金、およびオプション代金の合計金額から、クーポン、タンプポイントのご利用分を差し引いた決済金額が20,000円(税込)以上の場合、通常送料が無料になる会員様限定サービスです。・決済手数料(コンビニ支払い)を含まない決済金額が20,00...

複数の配送先に送ることはできますか？

同一カートで指定できる配送先は1箇所のみとなります。お手数ではございますが、複数の配送先へのお届けをご希望の場合は、カートを分けてご注文いただきますようお願い致します。 なお、複数のカートでご注文いただいた際の送料は合算致しかねますので、そ...

お急ぎ便とは？

お急ぎ便は、通常発生する送料に追加料金（390円）をいただくことで、当日発送を行うサービスです。あくまで当日発送を行うサービスとなり、翌日のお届けを確約するものではございません。（お届けに2日かかる地域は翌々日のお届けとなります）販売ページ...

お届け希望日時は指定できますか？

お届け日時につきましては、購入画面にて選択いただける範囲でのご指定が可能です。表記されている内容以外のご指定（記載範囲より細かい時間指定など）は承ることができませんこと、ご了承ください。※お届け希望日時のご指定ができかねる商品も一部ございま...

発送元はどこから確認ができますか？

タンプでは商品の保管の都合、また配送の都合等により、「タンプ倉庫から発送される商品」と 「取引先企業様から発送される商品」の2種がございます。異なる発送元の商品の同梱は致しかねますのであらかじめご了承のほどお願い申し上げます。複数商品の同梱...

複数商品をまとめて送ることはできますか？

同一カートでご注文いただき、商品の発送元が同一で、まとめて梱包できる箱・袋等がご用意できる場合に限り、複数商品をまとめて梱包することが可能です。なお、発送元が異なる場合や、梱包できる箱や袋のご用意がない場合は、同梱発送は承ることができません...

配送会社の営業所で商品を受け取ることはできますか？

タンプ発送商品の場合はヤマト運輸の営業所止め受け取りが可能です。 発送元の確認については以下のヘルプページにてご確認ください。発送元について：こちら なお、タンプ発送以外の商品によっては配送会社が異なる場合があるため、事前にお問い合わせフォ...

【2023年6月1日〜】ヤマト運輸お届け先住所変更(転送)の運賃有料化について

平素よりタンプをご利用いただきましてありがとうございます。この度、ヤマト運輸のサービス改定に伴い「2023年6月1日(木)発送分」より商品転送時の運賃が有料化されます。 「お届け先ご住所の間違い」「長期ご不在」「転居」などにより、伝票とは異...